COS Group — помогает бизнесу определится с выбором crm системы анализируя основные бизнес-процессы и специфику деятельности, для выбора максимально эффективного пути по внедрению.

crm

CRM Аудит

Для того, чтобы ваша компания была лидером рынка, она должна максимально качественно обрабатывать всех прямых и потенциальных клиентов, используя эффективную организационную структуру и потенциал сотрудников. На данный момент оптимальным решением для этого является правильно подобранная CRM-система, которая поможет решить такие основные три проблемы:

Время, затраченное на выполнение действий или операций, необходимых для работы с покупателем, при использовании CRM сокращается примерно на 50 %. Данный процент зависит от количества работников и сферы деятельности предприятия. В основном снижение количества времени происходит в связи с автоматизацией стандартных операций и ускорением доступа к базе данных. Помимо этого, система позволяет сократить временные затраты на документооборот и коммуникацию между сотрудниками или подразделениями компании.

Часто организация, не имеющая экономических проблем, при стабильной ситуации на рынке, каждый год теряет примерно 15 % от общего количества клиентов. Этот процент в период кризиса и низкой стабильности рынка увеличивается в два раза. Причины потерь покупателей условно разделяют на три группы:

  • маркетинговые потери;
  • операционные потери;
  • ассортиментные потери.

В программе CRM сохраняются все данные, по этой причине, даже при отсутствии сотрудника, можно легко получить всю необходимую информацию.

CRM — система позволяет практически полностью автоматизировать бизнес-процессы и настроить эффективную работу компании.

Если вы хотите получить максимальный эффект от установки CRM системы, вам нужно сделать два основных шага:

  1. Проанализировать свои бизнес процессы, определить те из них, которые нужно автоматизировать.
  2. Приступить к выбору CRM  системы. Для этого Вам нужно изучить все существующие CRM  системы, проанализировать их эффективность в решении ваших задач. Это займет длительный период времени и не гарантирует единственно правильного выбора.

Правильным шагом будет заказ CRM Аудита.

Профессиональный подход к анализу бизнес процессов, помогает выявить те бизнес процессы, которые эффективны для перевода в CRM и предотвращает закупки лишнего настраиваемого функционала.

После проведения CRM Аудита, учитывая специфику компании можно подобрать максимально эффективную CRM — систему для вашего бизнеса и оптимально её настроить соблюдая сроки проекта.

CRM  Аудита проходит в короткий период времени (в зависимости от масштабов компании 3-5 дней)

Вы получаете глубокий анализ бизнес процессов с акцентом на те, которые нужно переводить в CRM.

Формализацию всех бизнес процессов в документальном выражении (что в дальнейшем поможет сократить сроки внедрения CRM системы)

Рекомендации CRM системы, которая будет оптимальной для вашего конкретного случая.

После CRM  Аудита вы будете иметь представление о конкретных целях по внедрению CRM, а также понимать стоимость и сроки внедрения.

В свою очередь после аудита, Вам будет доступна консультация в процессе внедрения CRM  системы.

Как мы можем помочь вам?

Связаться с нами в ближайшем для вас офисе вашего города или  оставьте запрос для онлайн-бизнес консультации.